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当你找不到一把钥匙，为什么不能换把锁？|相信与怀疑的边界第七篇

这是桔梗在“谈判思维”的第629篇推文。

全文共2491字，阅读大约需要3分钟。

1引言

能让一个人“相信”的事情，可以千奇百怪。

无论这件事情多么的荒谬，都不见得会引起一个人的“怀疑”。

精神病学上的“焦虑症”，就是一种和“相信”有关的疾病。

二十七岁的塔尼亚，生活在西澳大利亚的珀斯市，她得了一种非常罕见的精神疾病，

安全带恐惧症。

顾名思义，塔尼亚非常害怕见到“安全带”；

你理解得没错，就是我们在飞机或汽车上看到的、用于保护司机和乘客的安全带。

害怕见到“安全带”？

这样的“相信”，够荒谬了吧。

一般来说，对“安全带”的恐惧，最初可能是来自于目睹了一场惨烈的交通事故；

但随着对“安全带”恐惧的加剧，塔尼亚害怕的已经不是交通本身，而仅仅是“安全带”；

塔尼亚只要想到自己害怕见到安全带，她就会害怕；

这让她无法再乘车或驾车，因此她丢掉了自己的工作，蜷缩在家里。

西澳洲大学的临床心理学专家，柯林-麦克劳德教授，把焦虑症解释为，

过于“相信”某些事情，所产生的情绪疾病。

一旦这种“焦虑”达到某一个程度，你焦虑的已经不是某一个实物对象，而是对自己可能的“焦虑”，产生焦虑。

就像塔尼亚，她担心的已经不再是“安全带”，而是她相信自己看到“安全带”一定会焦虑、甚至恐惧到无以复加。

因此，“焦虑症”本身所焦虑的对象已经不重要，而是“焦虑”本身让患者相信自己患上了疾病。

从这个角度来思考，柯林教授把临床心理学的治疗手段，称为一种“说服”方法。

心理疾病的治疗，其实就是在“说服”患者放弃这种的“相信”。

那么，这些技艺高超的医生，是如何做到这些“说服”的呢？

和患者摆事实、讲道理？

辩论？争执？

2说服不是否定

我们依然在“相信与怀疑的边界”这个系列推文中，它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学研究。

相信与怀疑的边界在哪里？

如果你一直在追这个系列，那么你离这个边界不远了。

请原谅我不能直接把这个边界画给你，因为“画这个边界”的过程，同样是一个“说服你”的过程；

之所以你无法“说服”别人，就是因为你想要在对方面前直接画一条边界，告诉他，

看，你错了，你在真相的另一边！

之所以无法“说服”，是因为你把“说服”理解为，劝他们放弃自己的“相信”，改变他们认同的事情；

如果你看过这个系列前六篇的讨论，你就知道这件事儿有多难。

“说服”不是去否定对方的“相信”。

让我们先回到文首的故事里，柯林教授是如何治疗塔尼亚的“安全带恐惧症”的？

否定她的认知吗？

告诉她，安全带一点都不可怕吗？

不。

相反，柯林教授鼓励塔尼亚勇敢去面对，并接受恐惧。

（更准确地说，是去面对“安全带会让我恐惧”这件事儿，而不是“安全带”本身）

来，让我陪你一起去面对它，你唯一要做的，就是把你的感受说出来。

柯林教授陪着塔尼亚一起，来到停车场；

别急，我们一步一步来，当我们走进你的车子，把你现在的感受告诉我。

塔尼亚显得有些紧张，沉默了十秒钟后，回答道，

嗯，我感觉...我感觉...没什么。

柯林教授点点头，

很好，我们继续，再过一分钟，你要继续把你的感受告诉我。

就这样，两个人走近塔尼亚的车子，并上了车，塔尼亚坐在了驾驶位，柯林坐在了副驾驶。

柯林再次问她的感受，塔尼亚回答很正常；

非常好，继续。

柯林教授示意让塔尼亚系上安全带，然后又问她感受；

塔尼亚回答，没什么特别的。

就这样，启动车子，上路，沿着周边的高速路，开了一圈。

一切正常。

一个困扰了塔尼亚整整五年，并让她失去工作的“恐惧症”就这样消失了。

3矛盾意向法

实际上，柯林教授的治疗手段有一个专业名称，叫做，

ParadoxicalIntention（矛盾意向法）

这个心理学名词，最早是由著名的心理学家，维克托-弗兰克尔提出的。

“矛盾意向法”的设计原理，和我们普遍理解的“否定式说服”完全相反；

想一想我们曾经是如何试图去说服别人的？

你相信的神不存在！给你算命的人是个骗子！你的生活习惯会害了你！

这些都是典型的“否定式说服”，简单来说，就是试图推翻对方脑中的“相信”。

然而，我“相信”你们都会体验到，这样去说服的难度有多大。

“矛盾意向法”完全相反，和对方一起接受“恐惧症”或“焦虑症”的本质；

“安全带”会让我们恐惧？

好吧，那就让我们一起沉浸到这个恐惧中，好好体验。

心理学家，维克托医生曾经面对一个患有严重“抑郁症”的老人；

老人告诉维克托，

我的妻子死了之后，我的幸福就结束了，我痛不欲生......

维克托的目的是要去“说服”老人，生活并不会因此结束，还要继续下去；

他用了“矛盾意向法”，

没错，失去伴侣是让人痛不欲生的事情！

不去否定，接受它；

告诉我，如果现在死的人是你，活下来的是你的太太，你觉得会发生什么？

老人一愣，回答道，

那会更可怕，我的妻子要独自承受这种痛不欲生的苦。

维克托继续说，

好，你看，现在她不用承受那些痛苦，而是你在帮她承受，代价就是你现在必须要好好活下来，让她继续活在你的心中！

老人瞬间获得了一个看待这个问题的新角度，他开始意识到现在承受的痛苦是有价值的，并逐渐接受现实。

柯林教授在治愈了塔尼亚之后，感叹地说，

我们经常把“难以说服”的问题，想象为一把锁，我们就是无法找到那把开锁的钥匙；而“说服”的本质，也许并不是一把钥匙，而是给对方的“相信”，换一把锁（换个角度）。4换个角度

迈克，是一个速记员，他的工作就是迅速把听到的话，迅速写下来。

但是，他却患上了一种“痉挛症”，只要一拿起笔，手就会不停地颤抖；

随着情况逐渐严重，迈克已经无法正常工作。

他到处求医，始终无果。

绝望之际，他找到了维克托医生。

维克托仔细听了他的描述，并看到迈克的手在颤抖得情况下，写出的文字，完全无法辨认；

他灵机一动，再次运用“矛盾意向法”，

迈克，我觉得我从没看到一个人的“涂鸦”能这么随意而大气，我觉得这是上天在告诉你，你不应该做一个速记员，而应该做一个“涂鸦高手”。

迈克愣住了，他从来没有从这个角度来思考自己的“病情”。

维克托鼓励迈克，去当着自己同事和领导的面，随意“涂鸦”，去展示这项“才华”。

神奇的事情发生了，当迈克刻意想要去“涂鸦”的时候，他的手不抖了！

这个治疗过程，仅仅过了四十八个小时，迈克就从“痉挛”中解放出来，恢复了正常的速记工作。

5小结

你看，临床心理学家们用于治疗的“说服”手法，和我们的“谈判秒杀力”是多么的类似？

当你找不到一把锁的钥匙，为什么不能找个新角度，去换一把锁？

这里是“谈判思维”！

“相信与怀疑的边界第七篇”待续

---桔梗（839239@qq.com）

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